Legal

Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales que BluePaper tiene sobre ti. Aquí te explicamos qué se elimina, qué debemos conservar y cómo pedirlo.

Última actualización: 7 de octubre de 2026

01Tu derecho de eliminación

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Eder Josimar Jiménez Gudiño, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo los nombres BluePaper y VelvetLabs (BluePaper es un producto de VelvetLabs), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Esta página describe el procedimiento de Cancelación (eliminación); también puedes ejercer Acceso, Rectificación y Oposición y revocar tu consentimiento por estos mismos medios (arts. 22, 8 y 28 LFPDPPP), por ti o mediante representante legal.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a la Cancelación de tus datos personales (parte de los derechos ARCO descritos en nuestro Aviso de Privacidad).

Esta página describe el procedimiento concreto para solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, incluyendo el caso específico de quienes iniciaron sesión con Facebook o Instagram.

02Qué datos eliminamos

Al aprobar tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas activos:

  • Tu cuenta del panel de cliente y sus credenciales de acceso (contraseña, factores de doble verificación).
  • Datos de identificación: nombre, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del negocio que nos hayas proporcionado: logo, fotografías, textos, productos y servicios.
  • Conexiones de inicio de sesión externo (Google, Facebook) vinculadas a tu cuenta.
  • Conversaciones y registros de soporte asociados a tu cuenta, salvo lo indicado en la sección 3.
  • Datos analíticos identificables que podamos asociar a tu persona.

La eliminación es permanente y no se puede revertir. Si después quieres volver a usar BluePaper deberás crear una cuenta nueva.

03Qué debemos conservar (y por cuánto)

Por obligaciones legales y fiscales, ciertos registros NO pueden eliminarse de inmediato:

  • Comprobantes fiscales (CFDI) y registros de facturación: conservados durante 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
  • Registros de transacciones de pago: los procesa Stripe; conservamos solo la referencia mínima del cargo (marca y último dígito), no el número de tarjeta.
  • Datos requeridos por una autoridad mediante un requerimiento legal válido.
Importante: estos datos se mantienen únicamente para cumplir la ley, se bloquean para cualquier otro uso y se eliminan al concluir el plazo legal correspondiente.

04Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedir la eliminación de dos formas:

Por correo: escribe a privacidad@getbluepaper.com con el asunto "Eliminación de datos".

Por WhatsApp: escríbenos al +52 81 1635 1551 indicando que deseas eliminar tu cuenta.

Para procesar tu solicitud necesitamos:

  1. El nombre y el correo o teléfono con el que está registrada tu cuenta.
  2. Confirmación explícita de que deseas la eliminación permanente (no solo una pausa del servicio).
  3. Copia de una identificación oficial vigente para verificar tu titularidad y proteger tu cuenta de solicitudes no autorizadas.

Te pediremos copia de identificación oficial vigente con el ÚNICO fin de verificar tu titularidad; se eliminará de nuestros sistemas en cuanto concluya la verificación. Si no deseas enviarla por WhatsApp, puedes hacerlo por correo.

05Inicio de sesión con Facebook o Instagram

Si te registraste o iniciaste sesión con Facebook o Instagram, BluePaper solo recibe de Meta tu información básica de perfil (nombre y correo) para crear tu acceso; no publicamos en tu nombre ni accedemos a tu contenido.

Para eliminar la conexión y tus datos asociados:

  1. Envía tu solicitud de eliminación por cualquiera de los medios de la sección 4; al aprobarla eliminamos el vínculo de inicio de sesión y los datos de tu cuenta.
  2. Adicionalmente, puedes revocar el acceso de la aplicación desde tu cuenta de Facebook en Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, y desde Instagram en Configuración → Apps y sitios web.
Confirmación: una vez completada la eliminación te enviaremos un correo de confirmación al contacto de tu cuenta, conforme a los plazos de la sección 6.

06Plazos y confirmación

Responderemos comunicándote la determinación en un máximo de 20 (veinte) días desde que recibimos tu solicitud completa (art. 32 LFPDPPP). Si procede, haremos efectiva la Cancelación dentro de los 15 (quince) días siguientes a la respuesta (art. 33 LFPDPPP), salvo datos que debamos conservar por obligación legal. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por periodo igual cuando se justifique. Te confirmaremos por correo al completarse.

El ejercicio de tus derechos ARCO y la eliminación de tus datos es GRATUITO; solo cubrirías, en su caso, gastos justificados de envío o reproducción (art. 35 LFPDPPP).

07Contacto

Responsable: Eder Josimar Jiménez Gudiño (BluePaper / VelvetLabs) · Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México · Contacto: [email protected]

Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos:

Si consideras que tu derecho no fue respetado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Última actualización: 7 de octubre de 2026. Dudas: privacidad@getbluepaper.com.