Reglas claras, sin sorpresas.

¿Qué ofrecemos?

BluePaper es una marca operada por Eder Jimenez Gudino, persona física (en adelante "BluePaper", "nosotros" o "el Prestador"), que ofrece un servicio integral de creación y mantenimiento de presencia digital para pequeños negocios, que incluye:

• Diseño y desarrollo de página web profesional
• Configuración de dominio y hosting
• SEO básico: título y descripción propios, encabezados ordenados, sitemap y marcado de tu negocio como local para buscadores. No prometemos posiciones
• Mantenimiento, soporte y cambios incluidos en el plan contratado

La ficha de Google Business (Google Mi Negocio) la crea y administra el propio Cliente; BluePaper no la configura ni la opera como parte del Plan Base o Studio.

El alcance específico de los servicios depende del plan contratado por el Cliente: Plan Base, BluePaper Studio o el Agente WhatsApp 24/7 (producto independiente, sección 11). Los planes vigentes y sus características se publican en getbluepaper.com.

Al contratar, aceptas estos términos

Al contratar cualquiera de los servicios de BluePaper, ya sea a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de contratar el servicio.

Precios y formas de pago

Tarifas

Los precios de los planes vigentes se publican en el sitio web de BluePaper y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Todos los precios incluyen IVA. El mensual del Plan Base ($199 MXN) es un precio de lanzamiento, vigente hasta la revisión de diciembre de 2026; cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días naturales de anticipación y no afectará a contrataciones ya activas.

Planes y modalidades de cobro

• Plan Base mensual: $199 MXN, cargo recurrente automático cada 30 días contados desde la publicación de tu sitio (precio de lanzamiento)
• Plan Base semestral: $1,074 MXN cada 6 meses (equivale a $179/mes, ahorro del 10%)
• Plan Base anual: $1,776 MXN al año (equivale a $148/mes, ahorro del 26%)
• Activación Plan Base: $590 MXN, pago único al contratar
• BluePaper Studio: $3,900 MXN de activación única + $690 MXN al mes contados desde la entrega de tu primera versión
• Agente WhatsApp 24/7: $490 MXN de activación única + $590 MXN al mes, con 500 conversaciones incluidas (sección 11)

Cobro recurrente y renovación automática

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como transferencias bancarias para pagos semestrales y anuales. Todos los pagos con tarjeta son procesados a través de Stripe, plataforma certificada PCI-DSS.

Falta de pago

La promesa de 24 horas

BluePaper se compromete a entregar la primera versión de la página web del Plan Base en un plazo de 24 horas hábiles contadas a partir del último de estos tres momentos, el que ocurra al final:

1. La confirmación del pago
2. La recepción del cuestionario completo del Cliente
3. La recepción de los materiales necesarios (logo, fotos, textos)

Si el pago entra antes que tu información, el reloj empieza con tu información. Nunca al revés.

BluePaper Studio tiene su propio calendario de entrega (7 días hábiles + 2 rondas de revisión) — ver sección 11.

Días hábiles

Para efectos de este servicio, se consideran días hábiles de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas (zona horaria Ciudad de México, GMT-6). Las solicitudes recibidas en fines de semana o días feriados comenzarán a contarse el siguiente día hábil.

Consentimiento de entrega

Al aprobar la publicación de tu sitio, reconoces la recepción del entregable (ver definición de "entrega" en la sección 12).

Si excedemos el plazo

Causas no atribuibles a BluePaper

El plazo de 24 horas no aplica si el retraso se debe a:

• Falta de información o materiales por parte del Cliente
• Cambios de alcance solicitados después de iniciado el desarrollo
• Problemas técnicos con servicios de terceros (dominio, hosting externo, redes sociales)
• Casos de fuerza mayor

Contenido y materiales

El Cliente es responsable de proporcionar todo el contenido necesario para su página web, incluyendo:

• Información del negocio (nombre, descripción, horarios, ubicación)
• Logo o identidad gráfica (si lo tiene)
• Fotografías de productos, servicios o instalaciones
• Información de contacto y redes sociales
• Cualquier texto específico que desee incluir

Materiales proporcionados por el Cliente

El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para usar y reproducir todos los materiales que proporcione. BluePaper no será responsable por reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de materiales protegidos por derechos de autor o propiedad intelectual entregados por el Cliente.

Materiales proporcionados por BluePaper

En caso de que el Cliente no proporcione fotografías o materiales gráficos, BluePaper podrá utilizar imágenes de bancos de imágenes con licencia comercial, o crear gráficos genéricos representativos del giro del negocio. El Cliente reconoce que estos materiales son sustitutos temporales y se le recomienda reemplazarlos por contenido propio.

Contenido prohibido

El Cliente se compromete a no solicitar la inclusión de contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento o que promueva actividades ilegales
• Sea difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite al odio
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Promueva la venta de productos o servicios ilegales en México
• Constituya pornografía, juegos de azar no autorizados o sustancias prohibidas

BluePaper se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido que considere violatorio de estas disposiciones, sin obligación de reembolso.

Propiedad intelectual

Sobre la página web

El diseño, código y elementos creativos desarrollados por BluePaper para el Cliente son propiedad del Cliente mientras se mantenga vigente el servicio contratado. El Cliente puede solicitar el código fuente de su página web una vez transcurridos 12 meses de servicio activo, sin costo adicional.

Sobre componentes y plantillas

BluePaper utiliza componentes, plantillas y herramientas propias o de terceros con licencia comercial. Estos componentes pueden ser reutilizados por BluePaper para otros clientes. La identidad visual final (combinación de colores, contenido, configuración) es exclusiva del Cliente.

Sobre la marca BluePaper

El nombre, logotipo, identidad gráfica y todos los elementos relacionados con la marca BluePaper son propiedad exclusiva de VelvetLabs. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.

Mención de BluePaper en el sitio

Por defecto, las páginas web creadas por BluePaper incluyen una pequeña mención en el pie de página: "Hecho con ♥ por BluePaper". Esta mención puede ser removida sin costo adicional a solicitud del Cliente.

Dominio y hosting

Dominio incluido

El plan incluye un dominio .com registrado a nombre del Cliente, con renovación anual incluida mientras el servicio se mantenga vigente. Si el Cliente prefiere un dominio .mx o .com.mx, se agrega como complemento por $99 MXN al mes (precio del canon vigente), que cubre su registro y renovación mientras el servicio esté activo.

Si el Cliente ya tiene dominio

Si el Cliente ya cuenta con un dominio propio, BluePaper realizará la configuración técnica (DNS, registros) sin costo adicional. El Cliente debe proporcionar acceso al panel de su proveedor de dominio.

Hosting

El servicio incluye hosting profesional con uptime garantizado del 99.9%, certificado SSL gratuito, copias de seguridad diarias y CDN global a través de Cloudflare.

Si el Cliente cancela el servicio

Cambios y actualizaciones

Cambios incluidos

El Plan Base incluye hasta 5 cambios de contenido por semana en la página web del Cliente. BluePaper Studio incluye los mismos 5 cambios por semana, más 2 ajustes de diseño a mano al mes (sección 11): el plan más caro nunca recibe menos que el barato.

• Los cambios se ejecutan en orden de llegada
• Tiempo de respuesta promedio: 24 a 48 horas hábiles
• Cambios urgentes (mismo día) sujetos a disponibilidad

¿Qué se considera "cambio de contenido"?

Cuenta dentro del tope de 5 por semana:

• Modificación de textos, precios, horarios, contactos
• Reemplazo o adición de imágenes (hasta el tope de 20 fotos del Plan Base)
• Actualización de productos, servicios o testimonios (hasta 25 productos y 5 testimonios en Plan Base)
• Actualización de enlaces y redes sociales

Los ajustes de diseño a mano (colores, tipografía, espaciados, nueva estructura de secciones) no cuentan dentro del tope de 5 cambios de contenido: en el Plan Base son un addon de Rediseño; en Studio están incluidos hasta 2 al mes.

Servicios no incluidos

Los siguientes servicios no están incluidos en el plan estándar y requieren cotización separada:

• Desarrollo de funcionalidades de e-commerce con pasarela de pago
• Integraciones con sistemas externos (CRM, ERP, inventarios)
• Aplicaciones móviles nativas
• Sesiones de fotografía profesional
• Producción de video
• Campañas de publicidad pagada (gestión de Google Ads, Meta Ads)
• Diseño de logo o identidad corporativa completa

Cancelación del servicio

Por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización ni costo adicional. La cancelación toma efecto al final del periodo facturado actualmente.

Para cancelar, el Cliente debe enviar una solicitud por correo a privacidad@getbluepaper.com con el asunto "Cancelación de servicio" desde el correo registrado en su cuenta, o hacerlo directamente desde su panel. La cancelación será confirmada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Por parte de BluePaper

BluePaper se reserva el derecho de cancelar el servicio en los siguientes casos:

• Falta de pago por más de 30 días
• Uso del servicio para fines ilegales o contrarios a estos términos
• Comportamiento abusivo, ofensivo o irrespetuoso hacia el equipo de BluePaper
• Solicitudes excesivas que excedan razonablemente el alcance del plan
• Casos de fuerza mayor

Reembolsos

• Activación del Plan Base ($590) cobrada hasta el 2 de noviembre de 2026, dentro de los primeros 30 días desde el cobro: aplica la garantía completa de la sección 10 (promoción de lanzamiento).
• Activación del Plan Base ($590), fuera de los 30 días: no es reembolsable, porque el trabajo ya se realizó y el dominio ya es tuyo. Puedes cancelar la mensualidad cuando quieras, sin penalización.
• Activación del Plan Base ($590) cobrada después del 2 de noviembre de 2026: se reembolsa (menos el costo del dominio) solo antes de la entrega; una vez entregado el sitio no es reembolsable. La primera mensualidad conserva su garantía de 7 días.
• Mensualidad Plan Base: garantía de 7 días naturales desde el cobro, reembolso del 100% automático desde tu panel; los cobros posteriores no son reembolsables — cancelas la renovación cuando quieras, sin penalización ni reembolso del periodo en curso.
• Semestral y anual con activación cobrada hasta el 2 de noviembre de 2026, dentro de los 30 días desde la activación: se reembolsa también el pago del plazo completo. Fuera de los 30 días: aplica la regla de mensualidad — no reembolsable, y no hay prorrateo de meses no consumidos; el plazo corre hasta su fin.
• BluePaper Studio y Agente WhatsApp 24/7: tienen sus propias reglas de reembolso — ver sección 11.
• Sobre tu dominio: es tuyo desde que lo compramos y lo registramos a tu nombre. Por reglas de ICANN (ajenas a BluePaper), un dominio recién registrado no puede trasladarse a otro proveedor durante sus primeros 60 días; cumplido ese plazo, realizamos el traslado cuando nos lo pidas.
• Qué cuenta como "entrega": ver definiciones en la sección 12.

Garantía de 30 días — promoción de lanzamiento hasta el 2 de noviembre de 2026

BluePaper ofrece una garantía de 30 días sobre el Plan Base, en cualquiera de sus tres plazos (mensual, semestral o anual), como promoción de lanzamiento hasta el 2 de noviembre de 2026:

Es una promoción de lanzamiento: aplica a las activaciones cobradas hasta el 2 de noviembre de 2026, 23:59 hora del centro de México. Si tu activación se cobra dentro de ese plazo, conservas tus 30 días completos aunque venzan después (última reclamación posible: 2 de diciembre de 2026). Para activaciones posteriores aplica la política de reembolsos normal.

1. El plazo es de 30 días naturales, contados desde el cobro de tu activación ($590), siempre que ese cobro ocurra a más tardar el 2 de noviembre de 2026, 23:59 hora del centro de México.
2. Durante esos 30 días puedes pedir los cambios de contenido que necesites, dentro de tu tope de 5 por semana, sin costo adicional.
3. Si aun así no te convence, puedes cancelar: te devolvemos la activación ($590 menos el costo real de tu dominio ya registrado a tu nombre).
4. El dominio queda registrado a tu nombre desde el día 1 — es tuyo, lo hayas usado o no.
5. Esta garantía aplica una sola vez por cliente y por negocio (un mismo RFC, teléfono o dominio no puede volver a activarla).
6. La mensualidad tiene su propia garantía: 7 días naturales sobre tu primer cobro; los cobros posteriores no son reembolsables.
7. Si pagaste semestral o anual y cancelas dentro de los 30 días, también te devolvemos el pago del plazo completo; fuera de los 30 días aplica la regla de mensualidad (no reembolsable, el plazo corre hasta su fin).
8. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles (vía Stripe).
9. Al reembolsar, tu sitio se despublica; conservas tu dominio, tus fotos y tus textos — son tuyos.
10. Activaciones cobradas después del 2 de noviembre de 2026: no llevan esta garantía de 30 días. Aplica la regla general de la sección 9 — la activación se reembolsa (menos el costo del dominio) solo antes de la entrega; después no es reembolsable, y la primera mensualidad conserva su garantía de 7 días.

No aplica a BluePaper Studio (tiene su propia regla, sección 11) ni al Agente WhatsApp 24/7 (activación no reembolsable una vez aprovisionado el número). Esta garantía es independiente de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente.

BluePaper Studio y Agente WhatsApp

BluePaper Studio

Activación de $3,900 MXN (única vez): incluye dirección creativa, diseño y desarrollo de hasta 5 secciones con su menú de navegación, animaciones a la medida, tu dominio .com por un año y el SSL. Mensualidad de $690 MXN contada desde la entrega de la primera versión: hosting, hasta 5 cambios de contenido por semana (como el Plan Base) y 2 ajustes de diseño a mano al mes (composición, secciones, animación), más soporte prioritario.

Primera versión en 7 días hábiles, contados desde que BluePaper recibe la información, las fotos y el brief aprobado por el Cliente. Incluye 2 rondas de revisión dentro de los 14 días siguientes a la primera versión; una ronda adicional cuesta $490.

Si ya eres cliente del Plan Base, el cambio a Studio cuesta $3,310 MXN — se acredita tu activación de $590 ya pagada.

Reembolso: 100% de la activación (menos el dominio) solo si cancelas antes de la primera entrega (ver definición de "entrega" en la sección 12). Después de la entrega, la activación no es reembolsable; las 2 rondas de revisión incluidas son el mecanismo para que el sitio quede como lo imaginaste. La mensualidad sigue la garantía de 7 días del primer cobro.

Agente WhatsApp 24/7

Activación de $490 MXN (única vez, aprovisionamiento del número) + $590 MXN al mes. Incluye 500 conversaciones al mes (ver definición en la sección 12); el excedente cuesta $1.50 MXN por conversación. No requiere tener página con BluePaper: se contrata solo o junto con cualquier plan.

Reembolso: si cancelas antes de que aprovisionemos tu número, la activación se reembolsa completa. Una vez aprovisionado el número, la activación no es reembolsable. La mensualidad sigue la garantía de 7 días del primer cobro descrita en la sección 9.

Definiciones de este documento

• Activación: el cobro único inicial de cada servicio — $590 (Plan Base), $3,900 (Studio) o $490 (Agente WhatsApp).
• Entrega (Plan Base): el momento en que tu sitio queda publicado en tu dominio y te enviamos el correo de entrega. Esa fecha y hora quedan registradas en tu cuenta.
• Entrega (Studio): el momento en que apruebas el sitio o se cierra la segunda ronda de revisión, lo que ocurra primero.
• Conversación (Agente WhatsApp): una ventana de 24 horas con la misma persona, como la define la cuenta de WhatsApp Business. Uso razonable: hasta 30 turnos por conversación; el excedente se cobra a $1.50 MXN por conversación.
• Precio de lanzamiento: el $199 MXN/mes del Plan Base (y sus derivados semestral $1,074 y anual $1,776) es un precio de lanzamiento, vigente hasta la revisión de diciembre de 2026. Cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca afecta un plazo que ya hayas pagado.

Limitación de responsabilidad

BluePaper hace su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Pérdida de ingresos o ventas derivada de fallas técnicas temporales
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Decisiones de negocio del Cliente basadas en métricas de la página
• Cambios de algoritmos de Google, Meta u otras plataformas que afecten el alcance orgánico
• Acciones de terceros (proveedores de dominio, hosting externo, redes sociales)
• Pérdida de datos por causas no atribuibles a BluePaper

Esta limitación aplica únicamente a daños indirectos, incidentales, consecuentes o imprevisibles, y en ningún caso exime a BluePaper de responder por su propio incumplimiento, dolo o negligencia, ni limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente.

Salvo por los supuestos de incumplimiento, dolo o negligencia de BluePaper antes señalados, la responsabilidad por daños indirectos o imprevisibles se limita al monto total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

Privacidad y manejo de datos

El tratamiento de datos personales del Cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.

Modificaciones a los términos

BluePaper se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en getbluepaper.com/terminos con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Esta es la versión v2.1 de estos Términos, vigente desde el 2 de septiembre de 2026. Sustituye a la versión anterior (12 de abril de 2026) en lo que la contradiga; introduce el precio de lanzamiento del Plan Base ($199/mes), la garantía de 30 días como promoción de lanzamiento hasta el 2 de noviembre de 2026 (sección 10) y las reglas de BluePaper Studio y el Agente WhatsApp 24/7 (sección 11).

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de los tribunales competentes del domicilio del Cliente.

El Cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier controversia relacionada con la prestación del servicio.

¿Tienes dudas? Escríbenos.

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Identificación del responsable

Responsable: Eder Jimenez Gudino · RFC: JIGE880708M60 · Domicilio: Monterrey, Nuevo Leon, Mexico · Contacto: privacidad@getbluepaper.com